Política de Trocas e Devoluções
Na De Carvalho a prioridade é garantir que você tenha uma experiência incrível com seus produtos. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo(a), estamos aqui para ajudar!
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, esse é um guia simples e transparente para que você saiba como proceder.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme o artigo 49 do CDC. Se a peça não atendeu às suas expectativas ou você mudou de ideia, é só avisar dentro desse período!
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Basta mandar um email para decarvalho@gmail.com. Entrarei em contato em até 3 dias úteis após o envio do formulário.
3. Condições para Trocas e Devoluções
3.1 O produto deve estar sem indícios de uso e nas mesmas condições em que foi enviado, com a embalagem original.
3.2 Para trocas, você pode optar por outro produto disponível em nosso site ou receber um crédito para futuras compras.
3.3 No caso de devolução, você poderá escolher entre receber um reembolso integral ou um crédito na loja.
4. Produto com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito, você tem o direito de solicitar a troca em até 30 dias a partir do recebimento. O defeito será avaliado, e se confirmado, providenciaremos a troca sem custo.
5. Reembolso
Caso você opte pela devolução e reembolso, ele será processado após o recebimento e verificação do produto em um prazo de até 15 dias corridos. O reembolso será feito da mesma forma de pagamento utilizada na compra e o tempo de processamento pode variar de acordo com a administradora do cartão.
6. Custo do Frete
6.1 Se a troca ou devolução for devido a um erro ou defeito no produto, não haverá o custo do frete.
6.2 Caso a devolução seja por arrependimento ou troca sem defeito, o frete de devolução será por conta do cliente.
7. Dúvidas? Estamos Aqui!
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, estou à disposição para ajudar!
Entre em contato pelo decarvalho.estudio@gmail.com e suas dúvidas serão sanadas o mais rápido possível.
Troca ou Devolução
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